Corporate
Geri Ödeme ve İptal Politikası
Bu politika, çeviri.tr üzerinden verilen siparişlerin iptali ve ücret iadesi süreçlerini açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1 min read Updated: 10.08.2026
İptal ne zaman, nasıl yapılır?
İptal talebinizi hesabınızdaki destek alanından, e-posta (info@tercu.me) veya telefon (0850 255 5 444) yoluyla iletebilirsiniz. Talebin bize ulaştığı an esas alınır.
İade oranları
| Durum | İade |
|---|---|
| Çeviriye henüz başlanmadı | Ödenen bedelin tamamı |
| Çeviri sürüyor | Tamamlanan bölümün bedeli düşülerek kalan tutar |
| Çeviri teslim edildi | Ayıplı hizmet hâlleri saklı kalmak üzere iade yapılmaz |
| Noter onayı / apostil yapıldı | Resmî kalemler iadeye konu olmaz |
| Kargoya verildi | Kargo bedeli iadeye konu olmaz |
Neden kısmi iade uygulanıyor?
Çeviri, ilettiğiniz belgeye özgü olarak hazırlanan bir hizmettir; başka bir müşteriye sunulması mümkün değildir. Bu nedenle ifasına başlandıktan sonra tamamlanan bölümün bedeli iadeye konu olmaz. Noter ve apostil kalemleri ise üçüncü taraflara ödenmiş resmî ücretlerdir, büronun geliri değildir.
Ayıplı hizmet hâlinde
Teslim edilen çeviride hata veya eksik tespit ederseniz bize bildirin. Tespit edilen hata ücretsiz düzeltilir. Düzeltmenin mümkün olmadığı veya hizmetin amacına ulaşmadığı hâllerde bedel iadesi değerlendirilir.
İade süresi ve yöntemi
İade, talebin onaylanmasının ardından ödemenin yapıldığı hesaba, bankacılık işlem süreleri içinde gerçekleştirilir. İade tutarı ve kesinti kalemleri size yazılı olarak bildirilir.
Başvuru yolları
Talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 02.08.2026. Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; somut uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.